Le programme Formaction-Commerces a été mis sur pied pour aider un maximum de commerçants à mesurer et à améliorer leur performance commerciale.
Pour ce faire, il se compose de trois étapes clés :
1) Un atelier formatif suivi d’un auto-diagnostic permettant de mesurer le « niveau de performance » actuel et d’établir un plan de formation ciblé et personnalisé (en fonction des points d’amélioration que l’outil aura pu déceler)
2) Un diagnostic approfondi en magasin (réalisé par un expert retail) permettant d’aller un peu plus en détails dans l’analyse de la performance, et d’établir un plan d’actions ciblé et personnalisé (et ce à l’aide d’un outil d’aide à la décision)
3) Un coaching individuel pour faciliter l’implémentation de ce plan d’actions
Ce programme est entièrement financé par la Région Wallonne, et est par conséquent totalement gratuit pour les commerçants qui souhaitent y participer.
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